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La location, comment ça marche ?

La location en ligne n’a jamais été aussi simple !

Louez en ligne votre matériel pour la randonnée à vélo sur notre site internet www.cyclonautes.com et recevez tous vos équipements directement chez vous (livraison en France métropolitaine uniquement). Retournez ensuite simplement le matériel avec le bon de retour inclus dans le colis.
Economique, Rapide & Pratique, nous proposons une large gamme de produits (sacoche, remorque, tente …) pour toutes vos excursions à vélo (sortie, balade, voyage …). Paiements en ligne sécurisés.

1) Louez votre matériel en ligne…
en choisissant les dates de votre choix !

Pour louer un de nos produits, vous devez sélectionner vos dates de début et de fin de location en fonction de vos envies et des disponibilités.

La date de début correspond à la date à laquelle vous voulez que démarre votre location alors que la date de fin correspond à la date à laquelle vous souhaitez que se termine votre location.
Exemple : Nous sommes le 15 Juin et vous souhaitez louer votre matériel pour la semaine du 1er au 7 juillet, dans ce cas, la date de début sera le 1er juillet et la date de fin sera le 7 juillet.

A noter cependant, qu’il faut compter un délai de préparation et de livraison pour réceptionner vos équipements. Vous ne pourrez donc pas louer dans un délai inférieur à 7 jours avant le début de votre location.

Si vous ne pouvez pas sélectionner la date de début souhaitée, il est possible que cet équipement ne soit plus disponible à la date voulue. Dans ce cas, vous pouvez essayer une autre plage de dates ou nous contacter directement par e-mail pour voir si votre demande est réalisable…

Une fois vos dates choisies, cliquez sur le bouton « Louer » ou « Ajouter au panier » et passez à l’étape suivante…


2) Validez votre panier
et votre réservation sur notre site internet …

Lorsque vous avez ajouté vos produits en location au panier, vous pouvez également en ajouter d’autres avec les mêmes dates ou des dates différentes. Certains produits sont également en vente sur le site pour compléter votre équipement : bidons, porte-bidons, kit de réparation de crevaison…

Vous pouvez visualiser votre panier à tout moment en haut à droite sur le site ou en cliquant directement ici

Vérifiez bien votre panier en vous assurant que les dates choisies sont bien celles souhaitées. En cas d’erreur, vous pouvez supprimer un produit du panier, en choisir un autre ou choisir d’autres dates !

Une fois votre liste d’équipement complète, vous pouvez valider votre panier en cliquant sur le bouton « Procéder à la commande ».

Ensuite, nous vous demanderons de remplir un formulaire avec vos coordonnées, votre e-mail et votre adresse de livraison afin de créer votre compte client et de procéder à l’envoi de vos équipements. Vérifiez bien votre formulaire avant de valider. Vous pouvez également finaliser votre commande directement sans créer de compte client.

Pour terminer, choisissez votre mode de livraison si plusieurs vous sont proposés et sélectionnez votre mode de paiement entre la Carte bancaire, Paypal, le virement ou le chèque bancaire.

En ce qui concerne les paiements en ligne, rassurez-vous notre site internet est entièrement sécurisé et les paiements sont entièrement cryptés.

Pour les paiements par virement et chèque, le traitement de la commande sera plus long puisqu’il faut prendre en compte la réception du paiement.

Toute commande ne sera traitée qu’à réception du règlement total !

Attention, à l’heure actuelle, nous ne livrons qu’en France métropolitaine !


3) Nous recevons votre demande automatiquement
et nous vous confirmons votre réservation par e-mail …

Une fois que vous avez procédé à la commande, nous recevons un e-mail automatique nous en informant. De votre côté, vous recevez également un e-mail de confirmation de commande.

Nous vérifions manuellement chaque commande et prenons contact avec vous si nécessaire…

Si votre règlement a été effectué avec succès par carte Bancaire ou via votre compte Paypal, votre commande sera validée et nous la traiterons au plus vite.
Si votre règlement a été effectué par chèque bancaire ou virement, votre commande sera traitée à réception du paiement.


4) Recevez votre matériel directement chez vous et … Profitez !

Une fois votre commande traitée, vous serez informé de l’envoi du colis et du n° de suivi. Le colis arrivera chez vous au plus tard la veille du premier jour de location. Il est donc très important de bien renseigner vos coordonnées et votre adresse avant de valider votre commande !

Lorsque vous recevez votre commande, n’oubliez pas de vérifier l’état du matériel. En cas de problème contactez-nous directement pas téléphone pour nous le signaler. Vous n’avez plus qu’à profiter de votre matériel de location sur la durée prévue…

Veillez à ne pas abîmer ou perdre la matériel durant son utilisation, si vous rencontrez un problème ou un dysfonctionnement d’un équipement, là aussi n’hésitez pas à nous contacter directement par téléphone ou par e-mail à l’adresse enroute@cyclonautes.com


5) Vous renvoyez le matériel
à la date convenue grâce au bon de retour !

Le lendemain de votre dernier jour de location avant 11h, vous renvoyez simplement votre matériel par colis au bureau de poste le plus proche avec le bon de retour fourni. Ne perdez pas de temps! Pas besoin de nettoyer ou faire sécher le matériel, on se charge de tout vérifier au retour du colis. Il vaut mieux être à l’heure pour l’envoi du colis.

A noter que tout produit non renvoyé dans les délais peut entraîner des frais supplémentaires.

Tout produit endommagé ou non renvoyé sera facturé. Assurez-vous d’avoir une assurance Responsabilité Civile.

Consultez nos conditions générales de vente et de location ici.

Contactez-nous pour plus d’informations en cliquant ici ou directement par télephone au 06 77 96 22 30.